Những tháng vừa qua, tập đoàn Pentalog đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ của hoạt động gia công phần mềm BPO. Tháng 12 năm ngoái, tập đoàn mới chỉ có khoảng 12 nhân viên làm việc trong lĩnh vực outsourcing chưa có công nghệ. Cuối tháng 4, đã có 45 nhân viên được huy động để làm việc theo 3 quy trình :
- Sản xuất tài liệu web và in ấn (7 vị trí).
- Trung tâm liên lạc : nhận và chuyển các cuộc gọi, quản lý dữ liệu (26 vị trí).
- Quản lý hành chính, kế toán và tài chính (12 vị trí).

Thành công này có được là nhờ vào các tiêu chuẩn hoạt động. Nhưng từ nay trở đi các tiêu chuẩn này sẽ đi kèm với các nhóm liên quan theo năm (khoảng 50% tổng số). Các khách hàng của Pentalog thuộc nhiều thành phần khác nhau : những doanh nghiệp muốn cắt giảm tối đa chi phí tìm kiếm những dịch vụ dành cho khách hàng của mình, những doanh nghiệp muốn tạo hồ sơ trong thời gian ngắn, các tổ chức phi chính phủ .Ngoài ra, Pentalog còn tập hợp 3 trung tâm hỗ trợ khách hàng, có nhiệm vụ tuyển dụng từ xa và tiếp tục một sự khởi đầu.

Phần lớn các quy trình hoạt động đều được thực hiện tại Cộng hòa Moldova, và từ giờ, chi nhánh Pentalog tại nước này sẽ có 80 nhân viên trong đó có 50% là thuộc bộ phận cung cấp dịch vụ gia công phần mềm BPO. Các nhân viên khác phần lớn là các kỹ sư lập trình phần mềm.

Trình độ tương đương nhau của các nhóm về lập trình phần mềm, quản trị mạng và cung cấp dịch vụ gia công phần mềm BPO là cơ hội thuận lợi vào thời điểm thực hiện các quy trình này.

Vào cuối tháng 4, nhân sự của Pentalog sẽ đạt tới con số 230 (trong đó 185 người làm về CNTT, Nghiên cứu & Phát triển và quản lý cơ sở hạ tầng), hoàn toàn khớp với kế hoạch kinh doanh năm 2008. Điểm cuối cùng là, trong những tháng tới, Pentalog sẽ tung ra một trang web và một thương hiệu dành cho lĩnh vực dịch vụ « hàng đầu » của tập đoàn Pentalog (đó là BPO và Testing).